Wat gebeurt er nu?
Beschrijf één concrete situatie en wie erbij betrokken zijn.
CONTACT
Welk proces wil je anders laten werken?
Vertel wat er nu gebeurt en waar het vastloopt. Je hoeft nog geen uitgewerkt plan te hebben.
RECHTSTREEKS CONTACT
Begin met één situatie.
Mail ons je situatieinfo@fiusion.nl
Stuur geen vertrouwelijke documenten en geen gegevens over cliënten, inwoners of collega’s. In onze privacyverklaring lees je wat we met je bericht doen en hoe lang we het bewaren.
Waar loopt het vast?
Vertel welke omweg, handmatige stap of onduidelijkheid tijd kost.
Wat moet er anders?
Beschrijf de gewenste uitkomst. Een technische oplossing hoef je nog niet te hebben.
Zo kan jouw vraag beginnen
Een paar concrete zinnen zeggen meer dan een lange functielijst.
‘Onze planning en administratie werken in verschillende systemen. Na elke wijziging moet iemand de gegevens opnieuw overnemen. We willen dat beide teams weten welke informatie klopt.’
De situatie
Je maakt duidelijk waar het werk plaatsvindt en welke mensen of teams elkaar nodig hebben.
Het knelpunt
Je beschrijft de terugkerende handeling of onduidelijkheid die je wilt veranderen.
De gewenste uitkomst
Je benoemt wat beter moet werken. Hoe de technische oplossing eruitziet, mag nog open zijn.
Dit is een verzonnen voorbeeldbericht. Gebruik voor je eigen vraag een algemene beschrijving zonder vertrouwelijke informatie.
Als je het al weet
Deze context helpt om de vraag te begrijpen.
Vertel hoe vaak het probleem voorkomt, welke hulpmiddelen nu worden gebruikt en wie dagelijks met het proces werkt.
Een gewenste datum, afhankelijkheid van een ander project of bestaande interne afspraak kan ook relevant zijn. Beschrijf die als context, zodat duidelijk is welke afweging erachter zit.
Je hoeft niet elk antwoord vooraf te hebben. Als je nog twijfelt waar het probleem precies begint, beschrijf dan één recente situatie. Vermeld wat je zeker weet en welke vragen je wilt onderzoeken.
VRAGEN & ANTWOORDEN
Goed om vooraf te weten.
Moet ik technische kennis hebben?
Nee. Een beschrijving van het dagelijkse werk is een bruikbaar vertrekpunt. Vertel wat iemand probeert te doen, wat er nu gebeurt en welke uitkomst nodig is. Technische termen zijn daarvoor niet nodig.
Moet ik al weten wat het project gaat kosten?
Nee. Voor maatwerk bestaat geen prijslijst. Prijs, planning en opdrachtvorm volgen uit wat de software moet doen, en dat maken we eerst samen concreet. Heb je al een budget of een gewenste datum, noem die dan als context.
Welke informatie kan ik beter weglaten?
Een eerste beschrijving kan zonder echte klantdossiers, wachtwoorden of persoonsgegevens van anderen. Gebruik algemene rollen en verzonnen gegevens om het probleem uit te leggen. Voor het delen van vertrouwelijk materiaal zijn eerst passende afspraken nodig.